TÉRMINOS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
CUANDO COMPRES TU PRODUCTO POR FAVOR TEN ENCUENTA LO SIGUIENTE
1) Si compras nuestros productos y te llegan con algún defecto de fábrica o funcionamiento debes enviarnos fotos o un respectivo video donde se evidencie lo que sucede y nos expliques detalle a detalle la inconsistencia. Tener en cuenta que esta reclamación no puede ser superior a 4 días de ser recibido el producto, ya que no aplicara este término.
Después de verificar el producto y determinar el tipo de inconsistencia se procederá hacer validez de la garantía, el cliente devolverá el producto y tendrá la opción de solicitar cambio de producto o devolución del dinero.
Tener en cuenta que para la devolución deberán enviar el producto por interrapidísimo ya que por otras transportadoras es más elevado el precio del envió y más demorado en llegar, por este caso el costo del envió ida y vuelta lo asumirá T&J IMPORTACIONES.
Si envía el producto por otra transportadora, el cliente deberá asumir el costo del envió.
2) Si compras nuestros productos, pero no te gusto o no cumplen con tus expectativas ya que no verificaste el tipo de producto que ibas a comprar, antes de darle comprar en mercado libre, puedes devolver el producto en un tiempo no superior a 3 días, tal como lo recibiste; con protectores, amarres, accesorios y sobre todo la caja en buen estado y completos. “si el producto no llega en óptimas condiciones será devuelto nuevamente y el dinero no se desembolsará” de igual manera el costo del envió lo asumirá el cliente, recomendamos que se realice él envió por la transportadora interrapidísimo ya que es más económico y eficiente, e inmediatamente que llegue el producto, se realizara la devolución de su dinero a su cuenta de mercado libre.
¡TE RECOMENDAMOS VERIFICAR EL PRODUCTO DE LA PUBLICACIÓN ANTES DE REALIZAR LA COMPRA!
3) Si realizas la compra de nuestros productos, pero la presentación es diferente.
muchas veces nos llegan los mismos productos, pero con diferente caja de presentación, nosotros nos pondremos en comunicación con el cliente y lo pondremos en aviso antes del despacho del producto, el cliente tomara la decisión si realizamos él envió o si se cancela la compra del producto.
En dado caso que se cancele la compra del dinero será devuelto inmediatamente a la cuenta de mercado libre.
Si el cliente acepta el envió del producto y luego rechaza el producto y lo quiere devolver deberá asumir el costo de los envíos, el producto deberá ser enviado por la transportadora de interrapidísimo.
El producto deberá ser devuelto en buen estado tal cual como fue enviado.
4) Si compras nuestros productos, pero por algún motivo en el lapso de 30 días de garantía el producto falla o tiene complicaciones en el funcionamiento por defecto de fábrica únicamente; no por mala manipulación del producto, nos informas, deberás enviar evidencia explicando lo sucedido para determina el daño y poder brindar una solución.
Tener en cuenta que los costos de los envíos por garantía se deben asumir mitad cliente y mitad vendedor; ya que el producto ha tenido uso durante este tiempo, sin embargo, se realizara la solución de servicio técnico de la garantía en un lapso de 4 días hábiles.
5) Si nos compras un producto y por causa de la transportadora no fue entregado por que la dirección está incompleta o no es correcta por parte del cliente. El cliente deberá asumir el costo total del envió.
SI NOS COMPRAS UN PRODUCTO Y SE PRESENTA UNA CAUSAL POR CAMBIO O DEVOLUCIÓN, DEBERÁS PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y CONFIRMARNOS EL NUMERAL DEL TERMINO QUE TE APLICA, PARA BRINDARTE EL DEBIDO PROCESO.